Bestellen:
1. Ik kan een spel niet vinden in jullie webshop. Kan dit besteld worden?
Neem contact met ons op om te vragen naar de mogelijkheden.
2. Een product is niet meer op voorraad wat zijn de mogelijkheden?
Je kan je aanmelden om een seintje te krijgen wanneer het product weer op voorraad is.
3. Kan een product worden ingepakt?
Helaas bieden wij deze mogelijkheid nog niet aan
Betalen:
1. Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Momenteel is betalen via IDEAL de enige mogelijkheid.
2. Is achteraf betalen mogelijk?
Helaas is dit nog niet mogelijk bij ons.
3. Hoelang is een cadeaubon geldig?
Een cadeaubon is een jaar geldig.
Verzenden:
1. Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
In Nederland zijn de verzendkosten €6,95. Bestellingen vanaf €100 en in de regio Zuidplas e.o. bezorgen wij gratis.
2. Welke postcodes vallen er onder gratis bezorging?
2750, 2751, 2752, 2760, 2761, 2840, 2841, 2900, 2901, 2902, 2903, 2904, 2905, 2906, 2907, 2908, 2909, 2910, 2911, 2912, 2913, 2914, 3059, 3068 en 3069.
Potjespelen.nl levert hier na afgesproken tijd en dag zelf.
3. Wat zijn de verzendkosten voor België?
Voor België zijn de verzendkosten €9,95. Bestellingen vanaf €100 bezorgen wij gratis.
4. Wat is de levertijd van een bestelling?
Als je een bestelling plaatst op een werkdag voor 12:00 uur wordt dit dezelfde dag nog verzonden. Weekenden en feestdagen zijn hiervan uitgezonderd.
Bestellingen versturen wij via PostNL. PostNL bezorgt binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur. PostNL bezorgt in België meestal binnen 24 a 48 uur.
5. Ik ben niet thuis tijdens het bezorgmoment wat nu?
Als je niet thuis bent geeft PostNL het af bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace-code en in de PostNL-app kan je zien waar het pakket is.
Retourneren:
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer ze ongeopend zijn. Stuur de producten altijd goed ingepakt terug in de originele verpakking.
2. Is retourneren gratis en hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Retourneren komt voor je eigen rekening. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen zullen we binnen 14 dagen het betaalde bedrag exclusief verzendkosten via dezelfde betaalmethode terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product ontvangen is of een bewijs van terugzending overlegd kan worden. Bij beschadiging aan het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Komt het aankoopbedrag na retour onder het bedrag van gratis verzending (€100), dan brengen wij de verzendkosten van de heenweg á €6,95 in mindering op het terug te betalen bedrag.
3 .Mijn product is beschadigd wat nu?
Uiteraard erg vervelend. Neem binnen 14 dagen contact met ons op zodat wij dit kunnen oplossen.